| 【空港に関すること】 |
| Ｑ | 羽田空港は首都高速のどこの出口？ | A | 湾岸線の「空港中央」又は1号横羽線「空港西」です。 |
| Ｑ | Ｐ１、Ｐ２はどこにあるの？ | A | 現在の国内線ターミナル（西ターミナル）の前に有ります。空港中央出口から案内標識に 従って進みますと駐車場へ入れます。 |
| Ｑ | 空港駐車場の営業時間は？ | A | ２４時間営業で、年中無休です。 |
| Ｑ | 国際線の場合はどっちに入庫？ | A | 国際線にも平面駐車場がありますのでどちらかに入庫して下さい。 |
| 【車に関すること】 |
| Ｑ | 回送中に事故が起きたら | A | 弊社加入の自動車保険、保管物賠償責任保険で担保しております。事故処理は担当者が責任を持って対応致します。 |
| Ｑ | 車のキズはいつ確認してるの？ | A | お預かりしましたお車を空港駐車場から出庫する際に、チェックシートで記録しております。また、ご希望の方には両者立ち会ってキズの確認をしております。ですから「キズが有った、無かった」と言うトラブルは殆どありません。 |
| Ｑ | 車高が低いんだけど大丈夫？ | A | 当社駐車場と空港駐車場まで通常走行により損傷した損害は免責と言う条件でお預かりしております。 |
| Ｑ | 車両損傷の場合は | A | お客様指定の工場で修理の場合は見積を当社に送付していただいて処理致します。 |
| 【受渡しに関すること】 |
| Ｑ | 指定時間とは | A | 出発時の空港駐車場料金は出発時刻迄の60分間を当社負担とさせて頂いておりますが、「早く着いて食事をしたい」などの方にはご指定頂きました時刻迄の６０分間にご入庫くだされば空港駐車料金を負担致します。例えば”１０：００”にご指定の際は09:00〜10:00の間に入庫されますと駐車料金はを当社で負担致します。 |
| Ｑ | 帰りの便が大幅に遅れる場合はどうしたらいいですか？ | A | 予め遅れが予想されるときは係員携帯電話にご一報下さい。ご利用便の出発が確定になりましたら到着時刻に合わせて空港駐車場へ入庫します。遅延便の到着時刻に関わらず空港駐車場へは23:00迄に入庫させていただきます。 |
| Ｑ | 帰りが成田空港着の便ですが返却方法は？ | A | 成田空港到着後、リムジンバスをご利用でしたらお乗りになる際にご連絡頂きまして羽田着予定をお知らせ下さい。予定時刻にはお車を羽田空港駐車場に入庫してお待ちしております。 |
| Ｑ | 早朝便で出発ですが対応できますか？ | A | 空港受付は午前５：30からとなておりますので、始発便からお預かり出来ます。 |
| Ｑ | 身体障害者が同行するのでロビー前で受渡出来ますか？ | A | 出発ロビー前面道路に２ヶ所の専用降車場がありますのでそちらでお預かりします。 |
| Ｑ | 荷物が多いのでターミナルロビー前で受け渡しをして欲しい | A | ロビー前での受け渡しは原則として出来ませんが当日の係員にご相談下さい。 |
| Ｑ | ツアーの集合が貴社の待ち合わせ時間より早いけど | A | 団体旅行などの集合時間はチケットなどを配るための集合で、その時点から団体行動が始まると言うことでは有りませんので、手続をお済ませになってから当社待ち合わせ時刻に指定場所にお越し下さい。 |
| Ｑ | 係員に電話して何分ぐらいで来てもらえるの？ | A | 係員は受付や回送などの業務で移動しておりますので、近くに居りますときは１〜２分程、離れているときは受付時間をお訪ね下さい。お客様のご到着時間を見計らって移動しております。 |
| Ｑ | 出発時刻までの60以内の空港駐車場料金の意味は？ | A | 早朝便ご利用の方などで、例えば深夜３：００にご入庫され車の中で仮眠すると言うケースもございます。このような場合に当社の「出発時刻までの60分間の駐車料」の負担が明確になっておりますと精算時のトラブルも無くなります |
| Ｑ | 午後の出発便、早めに空港に着きたいが料金は？ | A | お客様のご指定時刻迄の60分以内に空港駐車場に入庫の場合、駐車料金は全額負担します。 例えば１２：００をご指定の場合、11:00〜12:00間に入庫下さい。（料金は明確になっておりますのでお仲間でのご利用時も予算が立てやすいと好評です） |
| 【料金に関すること】 |
| Ｑ | 車を預けた後に欠航となり旅行取りやめの場合 | A | 日帰り料金を申し受けます。 |
| Ｑ | 返却時の空港駐車場料金はどの位かかりますか？ | A | 当社の混雑状況、空港駐車場の状況により到着予定時刻の60分前より駐車場に入庫することもございますので お客様負担が\400を超えることもございます。ご利用便が遅延しますとその分のご負担も発生します。 |
| Ｑ | 帰りの日時が未定の場合は | A | ご予約の期間が短縮されましてもその日数分の料金を頂きますので、おおよその日数でご予約されることをお奨めします。延泊料金は１日毎に\2,000（税別）です。 |
| Ｑ | 団体の場合、キーの受け渡しは同時でないとだめですか？ | A | 一度の受付で全車お預かりしたいところですが、お客様のご都合で構いません。その際は申込者のお名前にてご連絡下さるようお願い致します。 |
| Ｑ | 団体ですが１台は別便で帰りますがこの場合は？ | A | 団体料金にてお預かりします。別内容で予約フォームを二度送信してください。 |
| Ｑ | カード支払い可能ですか？ | A | 現金のみのお支払いとなっております。 |
| 【その他】 |
| Ｑ | 保管場所までの走行距離は？ | A | 片道約5キロ程です。 |